Гарантийные Обязательства

1. При предъявлении претензий по качеству (в течение гарантийного срока) или количеству полученного товара Покупатель обязан предъявить Поставщику (ООО «КВАЛИТЕ», ИНН 7840120828, +7 (495) 120-72-62, юридический адрес: 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, д. 26, литера А, оф. 6, фактический адрес: 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, 5с11, 2 этаж, оф. 11) документы, подтверждающие факт приобретения товара у Поставщика. Без вышеперечисленных документов претензии по качеству и количеству полученного товара не принимаются и не могут быть удовлетворены.

3. Поставщик гарантирует исправную работу товара в течение гарантийного срока, который начинает исчисляться с момента поставки товара. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты получения товара покупателем.

4. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения каких-либо неисправностей товара, происшедших по вине завода-изготовителя (производственный брак), Поставщик обязуется бесплатно обеспечить Покупателя запасными частями и деталями для проведения гарантийного ремонта. Доставка запасных частей осуществляется силами Покупателя или за его счет.

5. В случае обнаружения Поставщиком несоответствия Спецификации или поставке некачественного товара в течение гарантийного срока, Поставщик несет все расходы по устранению неисправностей. Гарантия не включает в себя покрытие транспортных расходов. Претензии Покупателя оформляются в письменном виде (Акт рекламаций) и направляются Поставщику в течение 2-х рабочих дней со дня обнаружения неисправностей.

В подтверждение неисправности поставленного товара, Покупатель обязан предоставить Акт рекламации с обязательным указанием модели и заводского номера товара (оборудования), обнаруженных дефектов и предполагаемых причин неисправностей, Акт ввода в эксплуатацию. Акт рекламации рассматривается Поставщиком в течение 10 рабочих дней.

6. Поставка запасных частей по гарантии осуществляется Поставщиком только после предоставления дилером Поставщика неисправных запасных частей. Поставщик имеет право поставить запасные части по гарантии на основании акта рекламации, фото и видео материалов, предоставленных Покупателем.

7. Гарантийный ремонт осуществляется в сервисном центре дилера Поставщика, расположенном в г. Москва, если иное не согласовано отдельным соглашением, при этом Покупатель понимает и принимает условие о возможной смене адреса сервисного центра, в этом случае в ответ на полученное заявление Покупателя о необходимости проведения гарантийного ремонта, Поставщик направляет Покупателю адрес и инструкцию по доставке товара в действующий сервисный центр.

8. Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:

- несоблюдения правил установки, ухода и эксплуатации, изложенных в руководстве по эксплуатации товара (оборудования);

- небрежного хранения или транспортировки товара Покупателем или третьим лицом, в чьем доступе оказался товар в результате действий-бездействий Покупателя;

- ремонта и обслуживания товара (оборудования) третьими лицами, не уполномоченными на проведение гарантийного ремонта;

- нарушение пломб приборов товара (оборудования);

- обнаружения повреждений, вызванных попаданием влаги в товар (оборудование);

- нарушение электропроводки;

- при включении в сеть с колебаниями выше допустимых пределов;

-гарантия не распространяется на остекление и лампы оборудования, подшипники и т.п.

9. В случае нарушения правил эксплуатации товара (оборудования), предусмотренных руководством по эксплуатации товара, гарантийное обслуживание не предоставляется.

10. По окончании гарантийного срока эксплуатации постгарантийное обслуживание товара (оборудования) производится по отдельному договору.

11. Диагностика оборудования производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара в место ремонта, указанное в п. 7 настоящих гарантийных обязательств. Гарантийный ремонт производится в течение 20 рабочих дней с момента окончания диагностики при наличии запасных частей на каждую единицу товара (оборудования). При отсутствии необходимых запасных частей срок проведения ремонта продлевается до поступления запасных частей на склад Поставщика. Выезд механика сервисного центра Поставщика к Покупателю, либо его клиенту осуществляется только по предварительной заявке Покупателя и за отдельную плату.

12. Стоимость диагностики товара (оборудования) входит в стоимость ремонта. В случае отказа Покупателя в одностороннем порядке от проведения негарантийного ремонта, Покупателем оплачивается диагностика товара (оборудования) в соответствии с прейскурантом Поставщика, а также выезд мастера и другие затраты и материалы, которые были необходимы для проведения диагностики (расходные материалы, носители информации, продукты и прочее), в целях надлежащего выполнения услуги.

Товар отпускается из негарантийного ремонта, только после 100% оплаты стоимости ремонта. В случае уклонения Покупателя от приемки товара после проведения ремонта (как гарантийного, так и негарантийного), Поставщик вправе, письменно предупредив Покупателя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения, изъять установленные запасные части, а оставшееся неисправное оборудование продать за разумную цену с целью возмещения расходов за выполненную работу и иных расходов, или утилизировать в случае невозможности продажи по своему усмотрению.

13. Доставка товара до склада Поставщика и обратно для гарантийного ремонта, обмена, возврата осуществляется Покупателем или за его счет.

14. Гарантия продлевается на срок нахождения товара в ремонте.

15. Выявленные неисправности, подлежащие устранению в течение гарантийного срока, а также сроки проведения гарантийного ремонта не являются основанием для выставления Покупателем финансовых претензий к Поставщику.

16. Гарантийный ремонт или замена товара (оборудования) производится только при наличии документов, сопровождающих приобретение и приемку-передачу товара, подлежащего гарантийному ремонту, Покупателем от Поставщика с указанием даты получения товара, серийного номера товара (при наличии), срока гарантии.